Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности интернет‑зоомагазина

ИП Машковцева Светлана Аркадьевна
ИНН 272115670414, ОГРНИП 309272105100021
г. Хабаровск, ул. Пушкина, 43

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.khabsobaka.ru (далее — «Сайт»).

1. Термины и определения

Оператор — индивидуальный предприниматель Машковцева Светлана Аркадьевна (ИНН 272115670414, ОГРНИП 0927210510002), осуществляющий обработку персональных данных.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и предоставляющее свои персональные данные.
Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

2. Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор собирает и обрабатывает следующие данные:

Персональные сведения Пользователя:

ФИО;
контактный телефон;
электронная почта;
адрес доставки;
сведения о приобретённых товарах и услугах.

Технические данные:

IP‑адрес, имя домена провайдера, страна;
рефереры (источник перехода);
просмотренные страницы, клики, поисковые запросы;
данные cookies, браузера, устройства;
время и продолжительность посещения.

При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет ФИО, email, телефон и адрес доставки для создания личного кабинета.

Согласно изменениям 2025 года, оператор вправе собирать только те сведения, которые действительно нужны для конкретной цели. Стоит явно указать в политике, что интернет-магазин придерживается этого принципа, и данные собираются только в необходимом объёме

3. Цели обработки персональных данных

Данные используются для:

идентификации при оформлении заказа;
создания и управления личным кабинетом;
уведомлений о статусе заказа;
обработки платежей и возвратов;
обратной связи и клиентской поддержки;
рассылок (только с согласия Пользователя);
маркетинговых исследований (в анонимизированном виде).

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

согласия Пользователя (путём проставления галочки в соответствующих формах на Сайте);
исполнения договора купли‑продажи (оформление и доставка заказа);
законного интереса Оператора (улучшение качества сервиса, оптимизация работы Сайта, анализ пользовательского поведения) — в случаях, когда такой интерес не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.

5. Технологии Cookies и веб‑аналитика

Сайт использует cookies и JavaScript для персонализации контента, аналитики и показа релевантной рекламы.

Типы cookies:

сессионные (управление корзиной, авторизация);
аналитические (Яндекс.Метрика — для анализа посещаемости и поведения пользователей);
персонализации (сохранение истории просмотров и предпочтений).

Порядок использования:

Согласие на использование cookies запрашивается у Пользователя при первом посещении Сайта.
Пользователь может отозвать согласие в настройках браузера или через интерфейс Сайта (если предусмотрено).
Инструкции по управлению cookies доступны в справке браузера.
Данные, собираемые Яндекс.Метрикой, анонимизируются. Передача данных на серверы Яндекса осуществляется с уведомлением Роскомнадзора.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные:

курьерским службам (Транспортным компаниям, курьерам, Почта России) — для доставки заказов;
банкам и платёжным системам — для обработки платежей и транзакций;
партнёрам по маркетинговым программам — только в обезличенном виде (агрегированная статистика).

Передача данных осуществляется на основании договоров, содержащих обязательства по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные хранятся:

в течение срока действия договора купли‑продажи + 3 года (для обеспечения гарантийных обязательств и возможности возврата);
для бухгалтерских и налоговых документов — не менее 5 лет в соответствии с Налоговым кодексом РФ;
cookies — до достижения цели обработки или отзыва согласия Пользователя;
Согласно п. 5 ст. 18 ФЗ-152, базы данных с персональными данными российских граждан хранятся на серверах, расположенных в России.

По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе:

получать информацию о своих персональных данных, целях и способах их обработки;
запрашивать доступ, уточнение, блокирование или удаление своих персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных и рассылку (через личный кабинет, по email или с помощью формы на Сайте);
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Оператор обязан ответить на запрос Пользователя в течение 15 рабочих дней с момента его получения. В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 20 рабочих дней, о чём Пользователь уведомляется отдельно.

9. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:

использование защищённого протокола передачи данных (HTTPS);
шифрование платёжных данных;
разграничение прав доступа к данным для уполномоченных лиц;
антивирусная защита и регулярное обновление программного обеспечения;
проведение аудита информационных систем на предмет уязвимостей;
уведомление о фактах неправомерной или случайной передачи данных (в соответствии со ст. 21 ФЗ‑152);
назначение ответственного лица за организацию обработки и защиты персональных данных.

10. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Пользователь может отозвать своё согласие на обработку персональных данных:

направив заявление по email: shop@khabsobaka.ru;
заполнив соответствующую форму на Сайте.

Оператор прекращает обработку персональных данных в течение 30 дней с момента получения заявления. Данные уничтожаются, если их хранение не требуется в соответствии с законодательством РФ.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: www.khabsobaka.ru/privacy.

О существенных изменениях Пользователь уведомляется по электронной почте не менее чем за 10 дней до их вступления в силу.

12. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:

по email: shop@khabsobaka.ru ;
по телефону: +7 (4212) 24‑24‑50;
по почте: г. Хабаровск, ул. Пушкина, 43.